Een belangrijke verbetering in de dienstverlening is te behalen in fase 1, de intake en stabilisatie. Door deze fase zelf uit te gaan voeren kunnen we inzetten op verbetering van het Klantcontact en de samenwerking met lokale partners. Zo verbeteren we de toegang tot schuldhulpverlening en voorkomen we ook dat inwoners afhaken in het traject.